धनवापसी नीति
प्रभावी तिथि: 29 मई 2026
स्पष्ट नीति, निष्पक्ष प्रक्रिया, जिम्मेदार सेवा
कर्मिकतंत्र में हम सावधानी, समय, व्याख्या और ज्ञान के साथ तैयार किए गए ज्योतिष आधारित डिजिटल उत्पाद और व्यक्तिगत रिपोर्ट देते हैं। हमारी अधिकतर सेवाओं में डिजिटल डिलीवरी और व्यक्तिगत कार्य होता है, इसलिए धनवापसी के नियम सामान्य भौतिक उत्पादों से अलग हैं।
यह धनवापसी नीति बताती है कि धनवापसी कब संभव है, कब संभव नहीं है और सहायता के लिए ग्राहक हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं।
karmiktantra.com पर ऑर्डर देकर आप इस रिफंड नीति से सहमत होते हैं।
हमारे उत्पादों का स्वरूप
वर्तमान में कर्मिकतंत्र मुख्यतः डिजिटल ज्योतिष उत्पाद देता है, जैसे PDF रिपोर्ट, व्यक्तिगत रीडिंग, लिखित मार्गदर्शन और डाउनलोड या डैशबोर्ड के माध्यम से उपलब्ध अन्य डिजिटल सामग्री।
ये उत्पाद ग्राहक द्वारा दिए गए विवरण—जैसे जन्मतिथि, जन्मसमय, जन्मस्थान, लिंग, भाषा की पसंद, व्यक्तिगत प्रश्न और अन्य ऑर्डर संबंधी जानकारी—के आधार पर तैयार किए जा सकते हैं।
ये रिपोर्ट व्यक्तिगत और डिजिटल प्रकृति की होती हैं, इसलिए तैयारी, प्रसंस्करण, डाउनलोड पहुँच, ईमेल या WhatsApp डिलीवरी शुरू होने के बाद इन्हें भौतिक उत्पाद की तरह लौटाया नहीं जा सकता।
रिफंड का सामान्य नियम
हर ऑर्डर पर रिफंड की गारंटी नहीं है। रिफंड अनुरोध की समीक्षा ऑर्डर की स्थिति, उत्पाद के प्रकार, डिलीवरी की स्थिति, तैयारी की स्थिति, भुगतान की स्थिति और ग्राहक द्वारा बताए गए कारण के आधार पर होगी।
उचित समीक्षा के बाद धनवापसी के अनुरोध को मंजूर या अस्वीकार करने का अधिकार कर्मिकतंत्र के पास सुरक्षित है।
धनवापसी पर कब विचार किया जा सकता है
निम्न परिस्थितियों में धनवापसी पर विचार किया जा सकता है:
यदि भुगतान कट गया हो लेकिन तकनीकी त्रुटि के कारण ऑर्डर न बना हो।
यदि एक ही ऑर्डर के लिए गलती से एक से अधिक बार भुगतान हुआ हो।
यदि हमारी ओर की किसी आंतरिक समस्या के कारण हम खरीदा गया डिजिटल उत्पाद नहीं दे पाते हैं।
यदि ग्राहक रिपोर्ट की तैयारी या प्रसंस्करण शुरू होने से पहले ऑर्डर रद्द कर दे।
यदि हमारी स्पष्ट गलती से गलत उत्पाद पहुँचाया गया हो।
ऐसे मामलों में ग्राहक को ऑर्डर विवरण, भुगतान प्रमाण, पंजीकृत ईमेल पता और समस्या की स्पष्ट जानकारी के साथ हमसे संपर्क करना चाहिए।
धनवापसी कब नहीं दी जाएगी
आमतौर पर निम्न स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
डिजिटल रिपोर्ट तैयार हो जाने के बाद।
PDF/रिपोर्ट डैशबोर्ड, ईमेल, WhatsApp या डाउनलोड लिंक से दिए जाने के बाद।
जब ग्राहक डिजिटल उत्पाद खोल या डाउनलोड कर चुका हो।
यदि ग्राहक ने गलत जन्म विवरण, ईमेल, फोन नंबर, WhatsApp नंबर या अधूरी जानकारी दी हो।
यदि डिलीवरी के बाद ग्राहक ज्योतिषीय व्याख्या से सहमत न हो।
यदि ग्राहक ने सुनिश्चित भविष्यवाणी, तय परिणाम या किसी विशिष्ट नतीजे की अपेक्षा की हो।
यदि ग्राहक द्वारा जरूरी विवरण या स्पष्टीकरण समय पर न देने के कारण सेवा में देरी हुई हो।
यदि उत्पाद गलती से खरीदा गया हो लेकिन काम पहले ही शुरू हो चुका हो।
यदि बिना उचित कारण बहुत देरी से अनुरोध किया जाए।
ज्योतिष रिपोर्ट व्याख्या और मार्गदर्शन पर आधारित होती हैं। राय का अंतर, भविष्यवाणी की शैली से असंतोष या रीडिंग से भावनात्मक असहमति अपने आप धनवापसी की पात्रता नहीं बनाते।
ग्राहक द्वारा गलत विवरण देना
सही जन्म विवरण और संपर्क जानकारी भरना ग्राहकों की जिम्मेदारी है। ग्राहक द्वारा गलत विवरण देने के आधार पर रिपोर्ट तैयार होने पर कर्मिकतंत्र उस गलती के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
परिस्थिति और आवश्यक कार्य के अनुसार संशोधित रिपोर्ट के लिए नया ऑर्डर या अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
ऑर्डर रद्द करना
आप केवल रिपोर्ट की तैयारी या ऑर्डर का प्रसंस्करण शुरू होने से पहले रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। हमारी टीम के रिपोर्ट बनाना शुरू करने के बाद रद्द करना संभव नहीं हो सकता, क्योंकि समय और प्रयास पहले ही लगाया जा चुका होता है।
ऑर्डर रद्द करने के लिए ऑर्डर देने के बाद जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें।
रिफंड की समयसीमा
रिफंड मंजूर होने पर उसकी प्रक्रिया में कुछ कार्य दिवस लग सकते हैं। समय संबंधित भुगतान गेटवे, बैंक, UPI प्रदाता, कार्ड नेटवर्क या अन्य भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है। बैंक या भुगतान गेटवे की वजह से हुई देरी के लिए कर्मिकतंत्र जिम्मेदार नहीं है।
तकनीकी सीमाओं के कारण किसी अन्य माध्यम की जरूरत न हो, तो धनवापसी आम तौर पर खरीद के मूल भुगतान माध्यम में की जाएगी।
विफल या लंबित भुगतान
यदि भुगतान कट गया है लेकिन ऑर्डर की पुष्टि नहीं हुई, तो भुगतान प्रमाण के साथ हमसे संपर्क करें। हम भुगतान की स्थिति की जाँच करेंगे। यदि हमें भुगतान प्राप्त नहीं हुआ है, तो ग्राहक को अपने बैंक या भुगतान सेवा से संपर्क करना पड़ सकता है।
यदि हमें राशि मिल गई हो लेकिन ऑर्डर न बना हो, तो सत्यापन के बाद हम ऑर्डर स्वयं बना सकते हैं या धनवापसी कर सकते हैं।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रिफंड, रद्दीकरण या भुगतान की समीक्षा का अनुरोध करने के लिए यहाँ संपर्क करें:
ईमेल: [email protected]
WhatsApp: +91 7003770689
कृपया अपना नाम, पंजीकृत ईमेल, फोन नंबर, ऑर्डर आईडी, भुगतान का प्रमाण, भुगतान की तिथि और धनवापसी के अनुरोध का कारण शामिल करें।
अंतिम निर्णय
कर्मिकतंत्र हर रिफंड अनुरोध की निष्पक्ष समीक्षा करेगा। हालांकि रिफंड की मंजूरी, आंशिक रिफंड, अस्वीकृति या वैकल्पिक समाधान का अंतिम निर्णय कर्मिकतंत्र का होगा।
हमारा उद्देश्य ग्राहक और व्यक्तिगत डिजिटल ज्योतिष सेवाएँ तैयार करने में लगने वाले समय, ज्ञान तथा प्रयास—दोनों के प्रति निष्पक्ष रहना है।