शिपिंग और डिलीवरी नीति
प्रभावी तिथि: 29 मई 2026
पहले डिजिटल डिलीवरी, बाद में भौतिक डिलीवरी
कर्मिकतंत्र वर्तमान में मुख्यतः PDF रिपोर्ट, लिखित मार्गदर्शन, व्यक्तिगत ज्योतिष दस्तावेज और डाउनलोड योग्य डिजिटल सामग्री जैसे उत्पादों पर केंद्रित है। ये उत्पाद ग्राहक डैशबोर्ड, ईमेल, डाउनलोड लिंक और जहाँ उपलब्ध हो, WhatsApp सहायता जैसे ऑनलाइन माध्यमों से दिए जाते हैं।
भविष्य में कर्मिकतंत्र आध्यात्मिक वस्तुएँ, पुस्तकें, मुद्रित रिपोर्ट या संबंधित सामान जैसे भौतिक उत्पाद भी प्रस्तुत कर सकता है। यह शिपिंग और डिलीवरी नीति बताती है कि अभी डिजिटल डिलीवरी कैसे होती है और ऐसे उत्पाद जुड़ने पर भौतिक शिपिंग कैसे हो सकती है।
karmiktantra.com पर ऑर्डर देकर आप इस शिपिंग और डिलीवरी नीति से सहमत होते हैं।
डिजिटल उत्पादों की डिलीवरी
फिलहाल कर्मिकतंत्र पर बेचे जाने वाले अधिकांश उत्पाद डिजिटल हैं। इनमें ज्योतिष रिपोर्ट, पीडीएफ दस्तावेज, व्यक्तिगत रीडिंग, लिखित विश्लेषण और डाउनलोड किए जा सकने वाले अन्य उत्पाद शामिल हो सकते हैं।
सफल भुगतान और ऑर्डर की पुष्टि के बाद खरीदा गया डिजिटल उत्पाद निम्न में से एक या अधिक माध्यमों से दिया जा सकता है:
ग्राहक डैशबोर्ड से डाउनलोड
पंजीकृत ईमेल पता
डाउनलोड लिंक
जहाँ उपलब्ध हो, WhatsApp पर साझा करने या सहायता का विकल्प
जरूरत पड़ने पर सहायता टीम द्वारा मैन्युअल डिलीवरी
ग्राहकों को अपना खाता सावधानी से बनाने या खोलने की सलाह दी जाती है, क्योंकि उत्पाद के प्रकार और वेबसाइट की सेटिंग्स के अनुसार डैशबोर्ड उन्हें खरीदी गई रिपोर्ट कभी भी डाउनलोड करने की सुविधा दे सकता है।
डिजिटल उत्पादों की डिलीवरी का समय
कुछ डिजिटल उत्पाद भुगतान के तुरंत बाद उपलब्ध हो सकते हैं, जबकि व्यक्तिगत ज्योतिष रिपोर्ट तैयार करने में समय लग सकता है। व्यक्तिगत रिपोर्ट ग्राहक के जन्म विवरण, प्रश्नों और चुनी गई सेवा के आधार पर तैयार होती हैं, इसलिए डिलीवरी का समय उत्पाद के अनुसार बदल सकता है।
अनुमानित डिलीवरी समय इन बातों पर निर्भर कर सकता है:
खरीदी गई रिपोर्ट का प्रकार
जमा किए गए विवरणों की सटीकता और पूर्णता
भुगतान की पुष्टि
मैन्युअल समीक्षा या तैयारी की आवश्यकता
कार्यभार या सहायता की प्रतीक्षा सूची
ग्राहक से आवश्यक स्पष्टीकरण
यदि ग्राहक से अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो आवश्यक विवरण मिलने तक डिलीवरी में देरी हो सकती है।
ग्राहक की जिम्मेदारी
ऑर्डर देते समय ग्राहकों को सही जानकारी देनी चाहिए। इसमें नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, WhatsApp नंबर, जन्म तिथि, जन्म समय, जन्म स्थान, लिंग, भाषा की पसंद और चुनी गई रिपोर्ट के लिए आवश्यक प्रश्न या विवरण शामिल हैं।
गलत ईमेल पता, गलत WhatsApp नंबर, अधूरे जन्म विवरण, वर्तनी की गलतियों, खाते तक पहुँच न होने या ग्राहक का उत्तर न मिलने के कारण डिलीवरी में देरी अथवा विफलता के लिए कर्मिकतंत्र जिम्मेदार नहीं होगा।
ऑर्डर देने के बाद कोई गलती दिखे तो जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें।
ईमेल और डैशबोर्ड से डिलीवरी
डिजिटल उत्पाद तैयार होने पर उसे आपके डैशबोर्ड पर अपलोड किया जा सकता है और/या आपके पंजीकृत ईमेल पर भेजा जा सकता है। ईमेल न दिखे तो इनबॉक्स, स्पैम, प्रमोशन्स और अपडेट्स फोल्डर जाँचें।
यदि आप अपने डैशबोर्ड तक नहीं पहुँच पा रहे हैं या रिपोर्ट डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो ऑर्डर विवरण के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
WhatsApp डिलीवरी का विकल्प
ग्राहकों की सुविधा के लिए कर्मिकतंत्र WhatsApp बटन या सहायता का विकल्प दे सकता है। इससे ग्राहक WhatsApp पर रिपोर्ट मंगाने या स्वयं को भेजने का अनुरोध कर सकते हैं।
WhatsApp पर डिलीवरी एक अतिरिक्त सुविधा है, जो तकनीकी उपलब्धता, सही WhatsApp नंबर, इंटरनेट और सहायता टीम के उत्तर पर निर्भर हो सकती है। मुख्य आधिकारिक डिलीवरी माध्यम डैशबोर्ड, ईमेल या वेबसाइट डाउनलोड ही रह सकता है।
डिलीवरी विफल होना
यदि आपके ऑर्डर की पुष्टि हो गई है, लेकिन अपेक्षित समय में डिजिटल उत्पाद नहीं मिला है, तो ऑर्डर आईडी, पंजीकृत ईमेल पता, फोन नंबर, भुगतान के प्रमाण और उत्पाद के नाम के साथ हमसे संपर्क करें।
सत्यापन के बाद हम रिपोर्ट फिर भेज सकते हैं, डैशबोर्ड की पहुँच बहाल कर सकते हैं, डिलीवरी विवरण बदल सकते हैं या अन्य उपयुक्त समाधान दे सकते हैं।
भौतिक उत्पादों की शिपिंग
फिलहाल कर्मिकतंत्र मुख्य रूप से डिजिटल उत्पादों का व्यवसाय करता है। भविष्य में भौतिक उत्पाद शुरू होने पर कूरियर सेवा, डिलीवरी समय, शिपिंग शुल्क, सेवा वाले स्थान, ट्रैकिंग, वापसी की शर्तें और डिलीवरी प्रतिबंध जैसी जानकारी उत्पाद या चेकआउट पृष्ठ पर दी जाएगी।
भौतिक उत्पादों की शिपिंग ग्राहक के स्थान, कूरियर की उपलब्धता, सार्वजनिक छुट्टियों, प्राकृतिक घटनाओं, स्थानीय प्रतिबंधों या लॉजिस्टिक्स में देरी पर निर्भर हो सकती है।
डिजिटल उत्पादों के लिए भौतिक शिपिंग नहीं
डिजिटल उत्पादों को कूरियर से भेजने की आवश्यकता नहीं होती। जब तक उत्पाद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से भौतिक वस्तु शामिल होने की बात न कही गई हो, कोई भौतिक पार्सल नहीं भेजा जाएगा।
ऑर्डर देने से पहले ग्राहक ध्यान से जाँचें कि उत्पाद डिजिटल है या भौतिक।
डिलीवरी सहायता के लिए संपर्क
डिलीवरी की समस्या, डैशबोर्ड तक पहुँच में कठिनाई, ईमेल न मिलना, गलत संपर्क विवरण या रिपोर्ट डाउनलोड की सहायता के लिए हमसे यहाँ संपर्क करें:
ईमेल: [email protected]
WhatsApp: +91 7003770689
जल्दी सहायता के लिए कृपया अपनी ऑर्डर आईडी, पंजीकृत ईमेल, भुगतान का प्रमाण और समस्या का विवरण शामिल करें।
कर्मिकतंत्र हर डिजिटल उत्पाद को सावधानी, स्पष्टता और जिम्मेदारी के साथ पहुँचाने का प्रयास करता है।